الدعم الفني
نحن هنا لمساعدتك في أيّ مشكلة تقنية تواجهها على المنصة.
واتساب
الأسرع للأمور العاجلة
البريد الإلكتروني
المُفضَّل للمشكلات التقنية
اتصال هاتفي
أيام العمل فقط
أوقات الرد
- الأحد - الخميس: ٩ صباحاً - ٦ مساءً (بتوقيت السعودية).
- الجمعة - السبت: رد على الحالات العاجلة عبر الواتساب فقط.
- الهدف: الرد على البريد خلال يوم عمل واحد.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة تقنية
لمساعدتنا على حلّ مشكلتك بسرعة، أرفق المعلومات التالية في رسالتك:
- وصف المشكلة بإيجاز (ماذا كنت تفعل؟ ماذا حدث؟ ماذا توقّعت أن يحدث؟).
- رقم الصفقة إن كانت المشكلة تخصّ صفقة معيّنة.
- الجهاز والمتصفح المستخدَم (مثل: iPhone — Safari، أو Windows — Chrome).
- لقطة شاشة (Screenshot) إن أمكن.
- وقت حدوث المشكلة تقريبياً.
إذا كانت مشكلتك متعلقة بصفقة (وليست تقنية)، تواصل مع إدارة الصفقات.